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L'emploi des commerciaux du BTP Commerce, e-commerce, distribution, import-export
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Evelyne V.
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Assistante commerciale et adv
25 ans d'expérienceContact
Réf. BE1606091650
Née en 1972
93340 Le Raincy
1972-01-01 https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/1606091650/assistante-commerciale-et-adv Female Le Raincy Ile de France France 93340 Le Raincy
Née en 1972
93340 Le Raincy
1972-01-01 https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/1606091650/assistante-commerciale-et-adv Female Le Raincy Ile de France France 93340 Le Raincy
Centres d'intérêts
Natation (3 ans de compétition) - Pratique annuelle du ski
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, en Ile de France, dans le Transport et Manutention.
Formations
Formation d'Assistante Commerciale et ADV pour une durée de 21 h - CEGOS À PARIS
BTS Assistante de Direction PME 1994 -1995 - Ecole HEIG - place d'Italie à PARIS
BAC G2 Technique quantitative de gestion 1989-1990 au Lycée Colbert à LYON
BEP Administration Commerciale et Comptable et CAP Employée des Services Administratifs Commerciaux
1985 -1987 au Lycée professionnel Fernand Forest à LYON
BTS Assistante de Direction PME 1994 -1995 - Ecole HEIG - place d'Italie à PARIS
BAC G2 Technique quantitative de gestion 1989-1990 au Lycée Colbert à LYON
BEP Administration Commerciale et Comptable et CAP Employée des Services Administratifs Commerciaux
1985 -1987 au Lycée professionnel Fernand Forest à LYON
Expériences professionnelles
1999 à Janvier 2015
SFR Direction Supply Chain - Service des litiges VPC (Ventes par
correspondance) en BtoB et BtoC.
2009 - 2015: Gestionnaire logistique - Chargée de satisfaction clients Expert
➢ Gestion des commandes clients de mobiles
• Vérifier les prévisions de rupture de stock et transmettre les besoins au service approvisionnement
• Evaluer le volume prévisionnel des commandes (ordres de livraison) et en informer les préparateurs
chez le logisticien
• Elaborer et diffuser un reporting hebdomadaire à la direction commerciale
• Participer au suivi des flux physiques
➢ Traitement des réclamations clients VIP et Entreprises
• Analyser les problèmes rencontrés (colis non livrés, colis perdus ou spoliés)
• Classifier les demandes selon le degré d'urgence
• Transmettre les demandes d'enquêtes aux transporteurs (Colissimo, Chronopost, Sogep)
• Saisir les retours d'information dans SAP pour suivi par le service client
➢ Volumes moyens : 15 dossiers en cours
➢ Prise en charge de l'accueil et de la formation de nouveaux arrivants (intérimaires, CDD…)
• Elaborer et mettre à jour les procédures liées à l'activité du service
• Dispense de formations individuelles
1999 - 2009 : Gestionnaire logistique - Chargée des réclamations clients
• Créer des commandes d'échanges sous SAP pour les retours en PMS (Panne Mise en Service)
• Traiter les réclamations clients (particuliers, entreprises, VIP)
• Volumes moyen : 70 dossiers en cours
SFR Direction Supply Chain - Service des litiges VPC (Ventes par
correspondance) en BtoB et BtoC.
2009 - 2015: Gestionnaire logistique - Chargée de satisfaction clients Expert
➢ Gestion des commandes clients de mobiles
• Vérifier les prévisions de rupture de stock et transmettre les besoins au service approvisionnement
• Evaluer le volume prévisionnel des commandes (ordres de livraison) et en informer les préparateurs
chez le logisticien
• Elaborer et diffuser un reporting hebdomadaire à la direction commerciale
• Participer au suivi des flux physiques
➢ Traitement des réclamations clients VIP et Entreprises
• Analyser les problèmes rencontrés (colis non livrés, colis perdus ou spoliés)
• Classifier les demandes selon le degré d'urgence
• Transmettre les demandes d'enquêtes aux transporteurs (Colissimo, Chronopost, Sogep)
• Saisir les retours d'information dans SAP pour suivi par le service client
➢ Volumes moyens : 15 dossiers en cours
➢ Prise en charge de l'accueil et de la formation de nouveaux arrivants (intérimaires, CDD…)
• Elaborer et mettre à jour les procédures liées à l'activité du service
• Dispense de formations individuelles
1999 - 2009 : Gestionnaire logistique - Chargée des réclamations clients
• Créer des commandes d'échanges sous SAP pour les retours en PMS (Panne Mise en Service)
• Traiter les réclamations clients (particuliers, entreprises, VIP)
• Volumes moyen : 70 dossiers en cours
1990-1999
Différents Postes d'Assistante Administrative et Comptable
Assistante administrative.
- Société GESMIN (Lyon), CADENCE ARCHITECTES, EDF-GDF.
Assistante Comptable.
- SPI-ALPES, Société TECHNO, PARDOUX, ELECTRO-DISTRIBUTION, MCO FINANCE.
Secrétaire.
- CEGELEC
Différents Postes d'Assistante Administrative et Comptable
Assistante administrative.
- Société GESMIN (Lyon), CADENCE ARCHITECTES, EDF-GDF.
Assistante Comptable.
- SPI-ALPES, Société TECHNO, PARDOUX, ELECTRO-DISTRIBUTION, MCO FINANCE.
Secrétaire.
- CEGELEC
Centres d'intérêts
Natation (3 ans de compétition) - Pratique annuelle du ski
Atouts et compétences
Connaissance des procédures de gestion des stocks, et des modes de transports des produits.
Maîtrise de SAP et BW (solution d'analyse et de reporting sous SAP) - Pack Office.
Aisance relationnelle et diplomatie : dialogue avec les partenaires extérieurs et différents services de l'entreprise,
Organisée et rigoureuse.
Réactive : savoir anticiper les demandes.
Obtenir les coordonnées de ce profil
Maîtrise de SAP et BW (solution d'analyse et de reporting sous SAP) - Pack Office.
Aisance relationnelle et diplomatie : dialogue avec les partenaires extérieurs et différents services de l'entreprise,
Organisée et rigoureuse.
Réactive : savoir anticiper les demandes.
