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Réf. BE2503071311
59830 Bourghelles
https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/2503071311/gestionnaire-service-apres-vente Female Bourghelles Batiment France 59830 Bourghelles
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Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Hauts-de-France, dans le Batiment.
Formations
12/2021 : Bac +2
BTS MCO Management commercial opérationnel
BTS MCO Management commercial opérationnel
12/2019 : Bac
BAC STMG
BAC STMG
Expériences professionnelles
08/2023 - 08/2024 : Gestionnaire Service Après Vente chez Auchan Retail France, 59830, Bourghelles
Orienter et prendre en charge les différents interlocuteurs en réglant leurs litiges. Émettre les commandes de pièces auprès des fournisseurs pour respecter les délais auprès des clients. Faire les relances nécessaires en application des accords commerciaux et des conditions de garantie. Gérer la planification des rendez-vous des techniciens pour intervenir le plus rapidement possible chez les clients. Effectuer les retours et échanges en temps et en heure pour satisfaire au mieux les clients.
Orienter et prendre en charge les différents interlocuteurs en réglant leurs litiges. Émettre les commandes de pièces auprès des fournisseurs pour respecter les délais auprès des clients. Faire les relances nécessaires en application des accords commerciaux et des conditions de garantie. Gérer la planification des rendez-vous des techniciens pour intervenir le plus rapidement possible chez les clients. Effectuer les retours et échanges en temps et en heure pour satisfaire au mieux les clients.
03/2023 - 07/2023 : Conseiller Relation client chez Docaposte
10/2022 - 02/2023 : Customer Coach chez Boulanger
03/2022 - 08/2022 : Étancheur de sous sols chez Etandex
Nettoyage des surfaces et réalisation de petits travaux de maçonnerie. Préparation du revêtement liquide (mélange et fusion). Pose du revêtement en fusion ou sous forme préfabriqué.
Nettoyage des surfaces et réalisation de petits travaux de maçonnerie. Préparation du revêtement liquide (mélange et fusion). Pose du revêtement en fusion ou sous forme préfabriqué.
11/2021 - 03/2022 : Technicien de sinistres chez Asrand
Répondre aux besoins d'orientations des usagers. Les informer sur l'état d'avancement de leurs dossiers. Les assister pour faire les démarches en ligne. Accompagner et renseigner les clients dans leurs achats. Solutionner la demande des clients et leur apporter la satisfaction. Les enthousiasmer et les fidéliser.
Répondre aux besoins d'orientations des usagers. Les informer sur l'état d'avancement de leurs dossiers. Les assister pour faire les démarches en ligne. Accompagner et renseigner les clients dans leurs achats. Solutionner la demande des clients et leur apporter la satisfaction. Les enthousiasmer et les fidéliser.
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Permis
B
Atouts et compétences
Courageux, Dynamique, Autonome, Capacité d’adaptation, Impliqué, Rigoureux, Maitrise du Pack Office, Animations de Pages, Canva
