Chargé marketing et communication

Réf. BE250110011707
75000 Paris
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/ : Digital College
Digital College

03/2024 - 09/2024 : Chef de Projet Communication & Marketing Digital chez Ivalua
Responsable de la stratégie de communication et de marketing 360 de la
plateforme communautaire B2B internationale d'Ivalua (clients et partenaires).
Déploiement d'une stratégie de branding et de contenu multicanal, avec une
hausse de 30% de l'engagement et 18% de nouveaux abonnés .
Coordination avec le C-Level et inter-départements (R&D, Alliances, Marketing)
pour produire et relayer du contenu en lien avec Ivalua (SaaS) et son secteur.
Introduction de la gamification et supervision du développement de nouvelles
fonctionnalités, amélioration de l'UX/UI et conception d'un tableau de bord.
Réalisation de campagnes d'emailing (HubSpot) avec un taux moyen
d'ouverture de 28%, 13% de CTR et 8% de taux de conversion (abonnements).
Analyses statistiques (Excel) des enquêtes de satisfaction client d'Ivalua (NPS,
CSAT Score) et des KPIs de la plateforme et génération d'insights exploitables.
Participation à des événements et présentations aux clients.

01/2021 - 12/2023 : Digital Communications Officer chez Stellantis
sûreté de l'information et à la protection du groupe.
Gestion du site SharePoint et des réseaux sociaux internes pour la diffusion de
contenus (FR/EN), création de visuels et pilotage du calendrier éditorial,
Conception et déploiement de campagnes d'emailing multilingues (EN, FR, SP,
PT, DE, IT) avec un taux d'ouverture moyen de 35%.
Analyse des performances et reporting détaillé sur les indicateurs de succès
(engagement, adoption des règles, test phishing, etc.).
Animation de présentations, webinaires et modules de formation à la demande.

01/2021 - 12/2023 : Community Manager chez Sncf
Responsable de la communication en temps réel avec les usagers de la SNCF.
Diffusion des alertes Info Trafic sur Twitter (400 000 abonnés au total) et sur les
blogs des lignes du réseau Transilien (Jusqu'à 100 tweets par jour).
Gestion des interactions clients, augmentant la satisfaction des usagers et
assurant une gestion de crise efficace.
Veille des tendances & Optimisation des contenus selon les KPIs.

01/2020 - 12/2020 : Chargé de Communication Digitale chez Association Amatullah
Responsable de la visibilité en ligne et des appels aux dons de l'association via
les campagnes numériques, la gestion des réseaux sociaux et du site internet.
Conception de visuels attractifs (images, vidéos, affiches, flyers) et rédaction
des posts et des newsletters, tout en gérant le calendrier éditorial.
Pilotage des campagnes SMA, SEA, Email & Social Media, dont la campagne
Ramadan 2021 : 120 000 € collectés avec 20 000 € investis (ROI de 500 %).
Création et optimisation du site WordPress et des landing pages pour
maximiser le SEO et les taux de conversion.
Gestion de la base de données CRM, tracking et analyse des KPIs des
campagnes, du site internet, des réseaux sociaux pour ajuster les stratégies.

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