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Yasmine S.
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Chargée relation client / conseillère commerciale
7 ans d'expérienceContact
Réf. BE2308151440
Née en 1988
37000 Tours
1988-01-01 https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/2308151440/chargee-relation-client-conseillere-commerciale Female Tours Centre-Val de Loire France 37000 Tours
Née en 1988
37000 Tours
1988-01-01 https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/2308151440/chargee-relation-client-conseillere-commerciale Female Tours Centre-Val de Loire France 37000 Tours
Logiciels
Pack Office
Langues
Anglais
Permis
B
Centres d'intérêts
• Improvisation théâtrale (Promotion et participation à la vie associative d’une troupe de théâtre d’improvisation)
• Dessin
• Photographie
• Cinéma
• Voyages (Découverte du patrimoine culturel)
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Centre-Val de Loire, dans les Services commerciaux.
Formations
2014 : Diplôme
Diplôme obtenu : Communication Visuelle & Multimédia
Infographie
• Logotype
• Typographie
• Affiches
• Identité visuelle
• Campagnes de communication
• Culture graphique
• Histoire de l’art
• Illustration
• Anglais du design
• Initiation aux techniques marketing
• Conception et réalisation de projets multimédias refonte de sites, Initiation à l’UX / UI design, wireframes)
• Intégration multimédia
• Initiation à l’Animation et au Motion Design
Diplôme obtenu : Communication Visuelle & Multimédia
Infographie
• Logotype
• Typographie
• Affiches
• Identité visuelle
• Campagnes de communication
• Culture graphique
• Histoire de l’art
• Illustration
• Anglais du design
• Initiation aux techniques marketing
• Conception et réalisation de projets multimédias refonte de sites, Initiation à l’UX / UI design, wireframes)
• Intégration multimédia
• Initiation à l’Animation et au Motion Design
2006 : Bac, Montpellier
Baccalauréat Scientifique Mention Bien Européenne
Baccalauréat Scientifique Mention Bien Européenne
Expériences professionnelles
2022 - 2023 : Chargée Relation Client chez Foncia Val De Loire
• Réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
• Qualification et analyse des demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur
• Qualification de client prospect et/ou orientation vers l’interlocuteur adéquat
• Suivi des demandes dans la base de données informatique
• Réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
• Qualification et analyse des demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur
• Qualification de client prospect et/ou orientation vers l’interlocuteur adéquat
• Suivi des demandes dans la base de données informatique
2021 - 2022 : Hôtesse d’accueil Standardiste chez Securitas
• Accueil physique et téléphonique
• Gestion des flux de visiteurs, de la réception du courrier et des colis
• Diverses tâches administratives
• Missions de remplacement Secteur Orléans chez Getinge (matériel médical), Harmonie mutuelle, Kverneland
(matériel agricole) et Gras Savoye (courtier en assurance et mutuelle)
• Accueil physique et téléphonique
• Gestion des flux de visiteurs, de la réception du courrier et des colis
• Diverses tâches administratives
• Missions de remplacement Secteur Orléans chez Getinge (matériel médical), Harmonie mutuelle, Kverneland
(matériel agricole) et Gras Savoye (courtier en assurance et mutuelle)
2019 - 2020 : Conseillère commerciale Séjours Linguistiques chez Agence Nacel
• Conseil voyages, vente et suivi des dossiers clients
• Accueil en agence et téléphonique
• Actions BtoC : Participation aux salons, Forums écoles / CSE…
• Actions BtoB : Relances des CSE collaborant avec NACEL & CLC (organisme partenaire),
• Prospection téléphonique en vue du développement du portefeuille clients
• Administratrice centres de test TOEIC pour KeepSchool, autre organisme partenaire
• Entretiens de candidats aux séjours scolaires de longue durée
• Conseil voyages, vente et suivi des dossiers clients
• Accueil en agence et téléphonique
• Actions BtoC : Participation aux salons, Forums écoles / CSE…
• Actions BtoB : Relances des CSE collaborant avec NACEL & CLC (organisme partenaire),
• Prospection téléphonique en vue du développement du portefeuille clients
• Administratrice centres de test TOEIC pour KeepSchool, autre organisme partenaire
• Entretiens de candidats aux séjours scolaires de longue durée
2018 : Infographiste chez Guinot Mary Cohr
• Création et déclinaison d’outils marketing visuels
• Simulation plan 3D et Façade des futurs instituts
• Suivi des dossiers clients
• Création et déclinaison d’outils marketing visuels
• Simulation plan 3D et Façade des futurs instituts
• Suivi des dossiers clients
2018 : Agent Service Client chez Agence Clio
• Accueil physique et téléphonique
• Conseil voyages
• Élaboration et suivi de dossiers clients
• Accueil physique et téléphonique
• Conseil voyages
• Élaboration et suivi de dossiers clients
2017 : Assistante Graphiste chez Vitrinemedia
• Création d’outils de communication (brochures, visuels réseaux sociaux, mises en situations d’afficheurs,…)
• Création d’outils de communication (brochures, visuels réseaux sociaux, mises en situations d’afficheurs,…)
2016 : Assistante administrative & graphique chez Association A.m.e.e.a
• Création des outils de communication
• Accueil du public
• Création des outils de communication
• Accueil du public
2016 : Assistante Graphiste chez Groupe Efrei
• Création et mise en forme des visuels print (Affiches, brochures, flyers …)
• Création et mise en forme des visuels print (Affiches, brochures, flyers …)
2015 : Graphiste chez Groupe Csf
• Exécution et création PAO /Web
• Reportage photo
• Exécution et création PAO /Web
• Reportage photo
Logiciels
Pack Office
Langues
Anglais
Permis
B
Centres d'intérêts
• Improvisation théâtrale (Promotion et participation à la vie associative d’une troupe de théâtre d’improvisation)
• Dessin
• Photographie
• Cinéma
• Voyages (Découverte du patrimoine culturel)
Atouts et compétences
• Conseil, vente et suivi de dossiers clients
• Mise en place d’actions BtoC et BtoB
• Élaboration de propositions commerciales
• Excellent rédactionnel
• Écoute et Aisance relationnelle
• Communication graphique
• Curiosité & Créativité
• Mise en place d’actions BtoC et BtoB
• Élaboration de propositions commerciales
• Excellent rédactionnel
• Écoute et Aisance relationnelle
• Communication graphique
• Curiosité & Créativité
