Contact
Réf. BE2307271227
Né en 1983
95110 Sannois
1983-01-01 https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/2307271227/commerciale Male Sannois Ile de France France 95110 Sannois
Né en 1983
95110 Sannois
1983-01-01 https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/2307271227/commerciale Male Sannois Ile de France France 95110 Sannois
Langues
Français
Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.
Formations
2003 : Bac, Argenteuil
Baccalauréat : Secrétariat
Baccalauréat : Secrétariat
2001 : BEP, Argenteuil
Brevet D’Étude Professionnelle Secrétariat
Brevet D’Étude Professionnelle Secrétariat
Expériences professionnelles
09/2022 - à ce jour : Chargée De Clientèle Electricité Grands Comptes chez Gazelenergie, Courbevoie
• Excellente communication aussi bien avec les clients qu'en interne
• Forte autonomie grâce à la connaissance approfondie des procédures de l'entreprise
• Partage d'idées et d'opinions avec les collaborateurs en mettant à profit les forces de chacun
• Hiérarchisation des tâches afin de limiter les urgences et atteindre mes objectifs en temps et en heure
• Utilisation experte des logiciels pour les tâches quotidiennes et la production
• Définition précise des tâches à effectuer dans le respect des délais et des attentes
• Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings
• Mise en oeuvre d'un véritable processus d'innovation dans la recherche de solutions
• Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes
• Excellente communication aussi bien avec les clients qu'en interne
• Forte autonomie grâce à la connaissance approfondie des procédures de l'entreprise
• Partage d'idées et d'opinions avec les collaborateurs en mettant à profit les forces de chacun
• Hiérarchisation des tâches afin de limiter les urgences et atteindre mes objectifs en temps et en heure
• Utilisation experte des logiciels pour les tâches quotidiennes et la production
• Définition précise des tâches à effectuer dans le respect des délais et des attentes
• Attention particulière portée à la planification des tâches et établissement de plannings
• Mise en oeuvre d'un véritable processus d'innovation dans la recherche de solutions
• Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes
2011 - 2021 : Assistante Commerciale chez Human-expert, Gennevilliers
• Animation de réunions de travail avec les équipes marketing afin de les accompagner dans la mise en place et la création des dossiers clients et fournisseurs
• Mise en place des plannings d'intervention des techniciens
• Gestion portefeuille clients / réclamations
• Création et suivi des dossiers clients
• Traitement administratif des dossiers
• Saisie des données dans l'outil de gestion
• Mise à jour des comptes clients, enregistrement de documents
• Animation de réunions de travail avec les équipes marketing afin de les accompagner dans la mise en place et la création des dossiers clients et fournisseurs
• Mise en place des plannings d'intervention des techniciens
• Gestion portefeuille clients / réclamations
• Création et suivi des dossiers clients
• Traitement administratif des dossiers
• Saisie des données dans l'outil de gestion
• Mise à jour des comptes clients, enregistrement de documents
2005 - 2011 : Conseillère Back et Front Office chez Santéclair, Boulogne-billancourt
• A mené des évaluations et des analyses de la clientèle afin d'entamer le processus de recherche
• Gestion complète des dossiers assurés
• Gestion commerciale
• Gestion des devis et prise en charge en optique et dentaire
• Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes.
• Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux clients dans une optique de fidélisation
• A mené des évaluations et des analyses de la clientèle afin d'entamer le processus de recherche
• Gestion complète des dossiers assurés
• Gestion commerciale
• Gestion des devis et prise en charge en optique et dentaire
• Capacité à définir clairement les problèmes rencontrés et à en identifier les causes.
• Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux clients dans une optique de fidélisation
2005 : Conseillère SAV chez France Telecom, Nanterre
• Gestion des différentes pannes
• Gestion des différentes pannes
2005 : Assistante Administrative chez Bayer Pharma, Puteaux
• Interactions avec les fournisseurs, les sous-traitants et les prestataires de services afin de réceptionner les commandes, de diriger les activités et de donner les instructions.
• Exécution des tâches administratives générales, notamment la gestion simultanée de plusieurs appels téléphoniques, le transfert d'appels ou de messages au service concerné et l'accueil des visiteurs
• Interactions avec les fournisseurs, les sous-traitants et les prestataires de services afin de réceptionner les commandes, de diriger les activités et de donner les instructions.
• Exécution des tâches administratives générales, notamment la gestion simultanée de plusieurs appels téléphoniques, le transfert d'appels ou de messages au service concerné et l'accueil des visiteurs
2004 : Conseillère SAV chez Otis Line, Courbevoie
• A mené des évaluations et des analyses de la clientèle afin d'entamer le processus de recherche
• Dépannage des ascenseurs au sein du SAV
• A mené des évaluations et des analyses de la clientèle afin d'entamer le processus de recherche
• Dépannage des ascenseurs au sein du SAV
Langues
Français
Permis
B
Atouts et compétences
• Techniques de management
• Sens de l'anticipation
• Recrutement de personnel
• Définition des priorités d'actions
• Traitement de la facturation
• Mise en oeuvre de la stratégie commerciale
• Gestion des clients grands comptes
• S'investit dans la satisfaction de la clientèle
• Rédaction de comptes rendus d'activité
• Sens de l'anticipation
• Recrutement de personnel
• Définition des priorités d'actions
• Traitement de la facturation
• Mise en oeuvre de la stratégie commerciale
• Gestion des clients grands comptes
• S'investit dans la satisfaction de la clientèle
• Rédaction de comptes rendus d'activité
