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CV Assitante commerciale et administrative
Samia L.

Assitante commerciale et administrative

7 ans d'expérience
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Contact

Réf. BE2301121118
Née en Janvier 1990
54250 Champigneulles
1990-01-01 Female Champigneulles Grand-Est France 54250 Champigneulles

Logiciels

Pack Office
Ciel

Langues

Anglais

Permis

B

Centres d'intérêts

Taichi Chuan, Vélo, Tv, Piscine

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Grand-Est, dans les Services commerciaux.

Formations

2016 : Certification :, Nancy
Certificat professionnel Assistante clientèle banque et assurance
2014 : Bac +5, Metz
Niveau Diplôme Européen d’Études Supérieure (DEES) Banque Option Place Financière Luxembourgeoise
2012 : Bac +2, Nancy
BTS Comptabilité Générale des Organisations (CGO)
2009 : Bac, Nancy
Baccalauréat Technologique Comptabilité Financière d’Entreprise (CFE)

Expériences professionnelles

2022 : Conseillère Clientèle à Distance chez Tessi
 Réceptionner les appels entrants des adhérents
 Expliquer les cotisations, remboursements…
 Éditer les cartes tierces payants
 Mise en place de la télétransmission
 Mettre en relation avec les commerciales pour mise en place de contrat
 Résoudre les problèmes à espace adhérant
2021 : Télé Commerciale chez Sysco Davigel
 Réceptionner les appels entrants des clients
 Proposer des produits additionnels adaptés à leurs besoins
 Saisir les commandes et faxes des clients
 Effectuer des appels sortants afin d’informer les clients du suivi de leurs commandes
2020 - 2021 : Chargée de Clientèle chez La Poste
 Accueillir les clients physiquement
 Réaliser les opérations courantes (retraits, versements, encaissements, CB, colis, courrier...)
 Proposer et vendre des produits et services adaptés aux besoins des clients
 Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates afin de promouvoir les services à distance multi canal
 Expliquer les différant moyens d’envois de courriers et de colis
 Ouvrir des comptes d’épargnes
 Respecter les procédures
 Vérifier la bonne conformité pour les transferts de fonds
2017 - 2020 : Conseillère Clientèle à Distance chez Socam
 Répondre aux appels entrants des clients
 Tracer l’appel de client
 Proposer et vendre des services payants adaptés aux besoins des clients
 Soumettre des offres commerciales
 Création de contrats entretiens et de dépannages de chaudières
 Éditer les devis d’entretiens et dépannages
 Rappeler les clients par rapport à leurs devis
 Constituer les contrats client (gaz, électricité) et traiter les demandes clients dans les délais impartis
 Back office : Rectifier et ou Éditer les factures de consommations des clients
 Middle office : gestion des dossiers clients bloqués ou en anomalies (mise en service, relever de compteur)
 Informer les clients sur leurs situations contractuelles (factures, coupure compteur, ouverture compteur)
2016 : Agent administrative chez Pole Emploi Grand Est, Nancy
 Informer et conseiller les appels entrants des entreprises sur les différents types de formations pour leurs salariés
 Saisir les saisies sur arrêts du trésor public concernant les demandeurs d’emplois
 Calculer les trop perçus des indemnisations chômages versés aux demandeurs d’emplois
2014 - 2015 : Comptable de Fonds chez Bgl Bnp Paribas Securities Services, Luxembourg
 Calculer et vérifier la Valeur Nette Comptable (VNC)
 Réceptionner les mails des clients pour confirmation des opérations d’achats et ventes
 Respecter les délais de publications des clients
 Élaborer les dossiers VNI de fin d’année
2014 : Agent de Transfert Service Clients stagiaire chez Bgl Bnp Paribas Securities Services, Luxembourg
 Collecter des informations liées aux fonds administrés par le service (prospectus, autres notices aux actionnaires)
2011 : Comptable stagiaire chez Adequat Sarl, Jarville-la-malgrange
 Saisir les factures achats, ventes et les mouvements du compte banque sur Sage Compta 100
 Réaliser le lettrage et Répartir le bénéfice aux actionnaires

Logiciels

Pack Office
Ciel

Langues

Anglais

Permis

B

Centres d'intérêts

Taichi Chuan, Vélo, Tv, Piscine

Atouts et compétences

 Comptabilité analytique et financière
 Pratique de l’accueil, de la négociation
 Analyse de gestion financière
 Produits et services bancaires et assurances
 Environnement juridique, Fonctionnement de l’entreprise, de la banque et droit bancaire
 Organiser, Rigoureuse, Empathique
 Accueillir, informer et conseiller les clients
 Analyser et synthétiser
 Capacité de s’adapter
 Esprit d’équipe
 Aisance relationnelle
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