Contact
Réf. BE2211101214
Née en 1987
27930 Gravigny
1987-01-01 https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/2211101214/commerciale Female Gravigny Normandie France 27930 Gravigny
Née en 1987
27930 Gravigny
1987-01-01 https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/2211101214/commerciale Female Gravigny Normandie France 27930 Gravigny
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
• Mode
• Cinéma
• Lecture
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Normandie, dans les Services commerciaux.
Formations
2009 : Diplôme, Evreux
Formation secrétariat
Formation secrétariat
2008 : Bac Pro
BAC Pro Vente
BAC Pro Vente
2005 : BEP, Gisors
BEP Vente
BEP Vente
Expériences professionnelles
2021 - à ce jour : Commerciale chez Eco-isolateur, Evreux
• Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale de la force de vente, partage de retours et proposition d'idées.
• Créer les dossiers d'aide en ligne pour les primes liées à l'isolation
• Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
• Atteinte des objectifs commerciaux mensuels.
• Gestion des dossiers clients, rassemblement et vérification des documents transmis, mise à jour des données.
• Augmentation des ventes de l'entreprise grâce à des ventes croisées efficaces, un service clientèle d'excellente qualité et de la prospection téléphonique.
• Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale de la force de vente, partage de retours et proposition d'idées.
• Créer les dossiers d'aide en ligne pour les primes liées à l'isolation
• Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
• Atteinte des objectifs commerciaux mensuels.
• Gestion des dossiers clients, rassemblement et vérification des documents transmis, mise à jour des données.
• Augmentation des ventes de l'entreprise grâce à des ventes croisées efficaces, un service clientèle d'excellente qualité et de la prospection téléphonique.
2021 : Chargée de clientèle chez Eco-isolateur, Evreux
• Appels sortants.
• Conseils téléphoniques/ Devis
• Créer fiche client.
• Traitement des mails.
• Faire les plannings des chargés d'affaires.
• Traitement des appels téléphoniques en offrant aux clients un accueil et une prise en charge de qualité, réponse personnalisée aux différentes demandes d'informations.
• Interactions chaleureuses avec les clients lors des rendez-vous afin de créer un climat de confiance et une relation de proximité avec eux
• Appels sortants.
• Conseils téléphoniques/ Devis
• Créer fiche client.
• Traitement des mails.
• Faire les plannings des chargés d'affaires.
• Traitement des appels téléphoniques en offrant aux clients un accueil et une prise en charge de qualité, réponse personnalisée aux différentes demandes d'informations.
• Interactions chaleureuses avec les clients lors des rendez-vous afin de créer un climat de confiance et une relation de proximité avec eux
2016 - 2017 : Chargée de clientèle chez Horus Pharma, Nice
• Prendre les appels entrants/ prospection
• Fidéliser les pharmacies existantes.
• Prise de commande des pharmacies ou des délégués pharmaceutiques.
• Régler les litiges.
• Divers taches administratifs/ facturation
• Prendre les appels entrants/ prospection
• Fidéliser les pharmacies existantes.
• Prise de commande des pharmacies ou des délégués pharmaceutiques.
• Régler les litiges.
• Divers taches administratifs/ facturation
2008 - 2016 : Chargée de clientèle chez Phone Avenir, Evreux
• Écoute attentive des besoins des clients afin de leur recommander des produits adaptés à leur profil.
• suivit des dossiers sur le S.A.V
• Administrations
• Fidélisation clientèles
• Résolutions de divers litiges
• Vente de produits/ abonnements
• Communication avec les clients par appel téléphonique ou mail pour les avertir en cas de problèmes.
• Interactions chaleureuses avec les clients lors des rendez-vous afin de créer un climat de confiance et une relation de proximité avec eux
• Écoute attentive des besoins des clients afin de leur recommander des produits adaptés à leur profil.
• suivit des dossiers sur le S.A.V
• Administrations
• Fidélisation clientèles
• Résolutions de divers litiges
• Vente de produits/ abonnements
• Communication avec les clients par appel téléphonique ou mail pour les avertir en cas de problèmes.
• Interactions chaleureuses avec les clients lors des rendez-vous afin de créer un climat de confiance et une relation de proximité avec eux
2008 - 2009 : Teleoperateur chez France Telecom, Evreux
Accueil téléphonique
• vente d'abonnement mobile/ ADSL + ADD'ON
• Création des lignes grâce au logiciel
• SAV
Accueil téléphonique
• vente d'abonnement mobile/ ADSL + ADD'ON
• Création des lignes grâce au logiciel
• SAV
2005 - 2006 : Responsable rayon chez Gemo, Evreux
• Encaissement.
• Gestion attentive des stocks de manière à disposer de suffisamment de marchandises pour répondre à la demande des clients sans pour autant encombrer les espaces d'entreposage.
• Vente
• Encaissement.
• Gestion attentive des stocks de manière à disposer de suffisamment de marchandises pour répondre à la demande des clients sans pour autant encombrer les espaces d'entreposage.
• Vente
Langues
Français
Permis
B
Centres d'intérêts
• Mode
• Cinéma
• Lecture
Atouts et compétences
• Traitement des dossiers clients
• Suivi client
• Développement de portefeuille clients
• Accompagnement personnalisé des clients
• Argumentaire commercial
• Gestion de planning
• Traitement des commandes
• Gestion du stress
• Formation du personnel
• Connaissance technique des produits
• Bonne présentation
• Techniques de négociation
• Relations client
• Planification
• Promotions de produits
• Merchandising des produits
• Prise de décision
• Travail en équipe
• Sens de l'initiative
• Capacités d'adaptation
• Gestion administrative
• Suivi client
• Développement de portefeuille clients
• Accompagnement personnalisé des clients
• Argumentaire commercial
• Gestion de planning
• Traitement des commandes
• Gestion du stress
• Formation du personnel
• Connaissance technique des produits
• Bonne présentation
• Techniques de négociation
• Relations client
• Planification
• Promotions de produits
• Merchandising des produits
• Prise de décision
• Travail en équipe
• Sens de l'initiative
• Capacités d'adaptation
• Gestion administrative
