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Fatima-tania G.
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Téléconseiller / conseillère commerciale
2 ans d'expérienceContact
Réf. BE2211081731
Née en 2000
93430 Villetaneuse
2000-01-01 https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/2211081731/teleconseiller-conseillere-commerciale Female Villetaneuse Ile de France France 93430 Villetaneuse
Née en 2000
93430 Villetaneuse
2000-01-01 https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/2211081731/teleconseiller-conseillere-commerciale Female Villetaneuse Ile de France France 93430 Villetaneuse
Langues
Français
Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services commerciaux.
Formations
2022 : Bac +2, Paris
NIVEAU BTS SAM Support à l'action manageriale (Assistante de direction)
NIVEAU BTS SAM Support à l'action manageriale (Assistante de direction)
2019 : Bac
Baccalauréat professionnel A.R.C.U "Accueil Relation Client et Usagers"
Baccalauréat professionnel A.R.C.U "Accueil Relation Client et Usagers"
Expériences professionnelles
2022 : Conseillère commerciale secteur bancaire chez La Banque Postale, Saint Denis
Accueil téléphonique
Démarche commerciale, crédit à la consommation
Accueil téléphonique
Démarche commerciale, crédit à la consommation
2021 - 2022 : Assistante Manager chez Edf, Saint Denis
Gérer les agendas, planifier les rendez-vous et réunions
Contribuer à l’organisation de réunions ou d’événements ; préparer et diffuser les dossiers préparatoires.
Organiser les déplacements professionnels des membres de l'équipe (transport, réservations, véhicules…)
Gérer la documentation de l'équipe (espace collaboratif)
Gérer les commandes
Assurer, le cas échéant, l’accueil de visiteurs
Participer à l'organisation des jurys permettant de délivrer des habilitations aux personnels de conduite des centrales nucléaire
Contribuer aux actions définies dans le cadre du projet d'équipe du collectif des assistantes
Gérer les agendas, planifier les rendez-vous et réunions
Contribuer à l’organisation de réunions ou d’événements ; préparer et diffuser les dossiers préparatoires.
Organiser les déplacements professionnels des membres de l'équipe (transport, réservations, véhicules…)
Gérer la documentation de l'équipe (espace collaboratif)
Gérer les commandes
Assurer, le cas échéant, l’accueil de visiteurs
Participer à l'organisation des jurys permettant de délivrer des habilitations aux personnels de conduite des centrales nucléaire
Contribuer aux actions définies dans le cadre du projet d'équipe du collectif des assistantes
2021 : Vendeuse chez Primark
Disposer les articles dans les rayons
Vérifier l’étiquetage des prix,
Veiller à l’approvisionnement des rayons
Accueillir et conseiller les clients
Fournir les informations demandées, faire la démonstration des articles si nécessaire
Encaisser les paiements
Éventuellement, comptabiliser les recettes en fin de journée, vérifier les stocks et passer les commandes
Disposer les articles dans les rayons
Vérifier l’étiquetage des prix,
Veiller à l’approvisionnement des rayons
Accueillir et conseiller les clients
Fournir les informations demandées, faire la démonstration des articles si nécessaire
Encaisser les paiements
Éventuellement, comptabiliser les recettes en fin de journée, vérifier les stocks et passer les commandes
2021 : Vendeuse chez Kiabi
Disposer les articles dans les rayons
Vérifier l’étiquetage des prix,
Veiller à l’approvisionnement des rayons,
Accueillir et conseiller les clients,
Fournir les informations demandées, faire la démonstration des articles si nécessaire
Encaisser les paiements,
Éventuellement, comptabiliser les recettes en fin de journée, vérifier les stocks et passer les commandes
Disposer les articles dans les rayons
Vérifier l’étiquetage des prix,
Veiller à l’approvisionnement des rayons,
Accueillir et conseiller les clients,
Fournir les informations demandées, faire la démonstration des articles si nécessaire
Encaisser les paiements,
Éventuellement, comptabiliser les recettes en fin de journée, vérifier les stocks et passer les commandes
2021 : Téléconseiller dans le secteur de la vente automobile chez Tessi, Pantin
La prise en charge des appels clients,
Le conseil sur la gestion des dossiers aux clients,
L'information aux clients des demandes de soldes, cessions de véhicules et échéanciers,
Le traitement des réclamations,
Le suivi des opérations de contrôles et de suivi/complétude des dossiers.
Gestion des dossiers d’entretien
La prise en charge des appels clients,
Le conseil sur la gestion des dossiers aux clients,
L'information aux clients des demandes de soldes, cessions de véhicules et échéanciers,
Le traitement des réclamations,
Le suivi des opérations de contrôles et de suivi/complétude des dossiers.
Gestion des dossiers d’entretien
2019 - 2020 : Gestionnaire de plateforme téléphonique chez Urssaf, Paris Et Saint Ouen
Répondre aux appels entrants des cotisations souhaitant obtenir des informations, notamment sur la législation et la gestion de leur compte cotisant,
Participer à des campagnes ponctuelles d’appels sortants,
Gérer les comptes cotisants sur les plans : administratif, comptable et recouvrement amiable,
Renseigner et fiabiliser les données administratives et comptables des comptes,
Conseiller, informer et accompagner nos cotisants et nos partenaires dans l’accomplissement de leurs obligations,
Traiter les courriels reçus,
Mettre à jour des données administratives dans notre outil de gestion
Répondre aux appels entrants des cotisations souhaitant obtenir des informations, notamment sur la législation et la gestion de leur compte cotisant,
Participer à des campagnes ponctuelles d’appels sortants,
Gérer les comptes cotisants sur les plans : administratif, comptable et recouvrement amiable,
Renseigner et fiabiliser les données administratives et comptables des comptes,
Conseiller, informer et accompagner nos cotisants et nos partenaires dans l’accomplissement de leurs obligations,
Traiter les courriels reçus,
Mettre à jour des données administratives dans notre outil de gestion
2019 : Preparatrice de commande chez Amazone, Bretigny-sur-orge
Rassemblement des produits commandés
Contrôle de la conformité des produits à livrer
Emballage et garnissage des colis
Étiquetage des articles et des cartons.
Contrôle de la conformité des produits à livrer
Rassemblement des produits commandés
Contrôle de la conformité des produits à livrer
Emballage et garnissage des colis
Étiquetage des articles et des cartons.
Contrôle de la conformité des produits à livrer
2018 : Vendeur chez Orange, Enghein-les-bains
Accueil boutique
Prise de commande
Renseignements clients
Proposition de service
Vente des produits (téléphones, écouteurs....)
Accueil boutique
Prise de commande
Renseignements clients
Proposition de service
Vente des produits (téléphones, écouteurs....)
2017 - 2019 : Conseillère téléphonique chez Orange, Eragny
Accueil téléphonique uniquement
Prise de rendez-vous
Traitement des commandes et des demandes client
Analyse de dossiers
Gestion des appels
Renseigner, orienter et conseiller les clients
Assurer un accueil téléphonique
Accueil téléphonique uniquement
Prise de rendez-vous
Traitement des commandes et des demandes client
Analyse de dossiers
Gestion des appels
Renseigner, orienter et conseiller les clients
Assurer un accueil téléphonique
Langues
Français
Permis
B
Atouts et compétences
Téléconseiller/Conseillère commerciale
