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Lucie Marina S.
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Assistante administrative et commerciale / chargee de clientele
6 ans d'expérienceContact
Réf. BE2005110839
75019 Paris
https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/2005110839/assistante-administrative-et-commerciale-chargee-de-clientele Female Paris Ile de France France 75019 Paris
75019 Paris
https://www.commercialbtp.com/cv-candidat/2005110839/assistante-administrative-et-commerciale-chargee-de-clientele Female Paris Ile de France France 75019 Paris
Langues
Français
Centres d'intérêts
Être efficace, dynamique, autonome, ordonnée et maîtrise les techniques commerciales, sens aigu du service, travail en équipe
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans les Services Commerciaux.
Formations
1995 : Bac +2
B.T.S ACTION COMMERCIALE
B.T.S ACTION COMMERCIALE
1993 : Bac
BACCALAUREAT G (Gestion et comptabilité)
BACCALAUREAT G (Gestion et comptabilité)
Expériences professionnelles
2009 - 2013 : Chargée de comptes chez Entreprises Direct - Energie
-Prise en charge des nouveaux clients, analyse et traitements des besoins clients et préparation des périmètres dans l’outils CRM
-Prise en charge des appels et des mails clients et gestion des interventions techniques et des problématiques (techniques/facturations)
-Remontée d’éventuel dysfonctionnements auprès des services concernés (commerciale, facturation recouvrement)
-Prise en charge des nouveaux clients, analyse et traitements des besoins clients et préparation des périmètres dans l’outils CRM
-Prise en charge des appels et des mails clients et gestion des interventions techniques et des problématiques (techniques/facturations)
-Remontée d’éventuel dysfonctionnements auprès des services concernés (commerciale, facturation recouvrement)
2009 : Chargée de clientèle chez Erdf- Grdf
-Prise en charge des appels, mails et saisie des éventuels dysfonctionnements des interventions des techniciens
-Traitements des demandes techniques et suivi des réclamations techniques
-Relance et avancement des synchronisations des rendez-vous
-Prise en charge des appels, mails et saisie des éventuels dysfonctionnements des interventions des techniciens
-Traitements des demandes techniques et suivi des réclamations techniques
-Relance et avancement des synchronisations des rendez-vous
2006 - 2008 : Assistante commerciale et administrative chez Dmf Sarl
-Assurer le suivi des clients( réclamations et litiges liés aux commandes et livraisons et rédaction des compromis de vente)
-Reporting activité mensuel, prise de rendez-vous pour les commerciaux
-Vente de produit divers (Alice et neuf télécoms) et Suivi des commandes (tarifs, prix catalogue, délais, nouveaux produits)
-Assurer le suivi des clients( réclamations et litiges liés aux commandes et livraisons et rédaction des compromis de vente)
-Reporting activité mensuel, prise de rendez-vous pour les commerciaux
-Vente de produit divers (Alice et neuf télécoms) et Suivi des commandes (tarifs, prix catalogue, délais, nouveaux produits)
2006 : Assistante commerciale chez Septra
-Tenus des registres, reporting activité mensuelle et assurer l’organisation(déplacements, réunions, billets, déjeuners)
-Mettre en place et suivre des indicateurs des portefeuilles clients
-Contribuer à la remontée de l’information auprès des services internes
-Tenus des registres, reporting activité mensuelle et assurer l’organisation(déplacements, réunions, billets, déjeuners)
-Mettre en place et suivre des indicateurs des portefeuilles clients
-Contribuer à la remontée de l’information auprès des services internes
2005 : Assistante commerciale et administrative chez Servcorp
-Remplir et suivre la base de données des lieux
-Détecter les besoins des prospects afin de créer de nouveaux portefeuilles clients
-Suivi administrative (courriers, classements d’archivage et saisie des demandes de congés)
-Traitements des appels entrant et des demandes par mails et faire un reporting régulier
-Remplir et suivre la base de données des lieux
-Détecter les besoins des prospects afin de créer de nouveaux portefeuilles clients
-Suivi administrative (courriers, classements d’archivage et saisie des demandes de congés)
-Traitements des appels entrant et des demandes par mails et faire un reporting régulier
Langues
Français
Centres d'intérêts
Être efficace, dynamique, autonome, ordonnée et maîtrise les techniques commerciales, sens aigu du service, travail en équipe
Atouts et compétences
Communication
Assurer le contact et suivi clientèle, réaliser des supports marketing et de communication, gérer la publicité (affiches, mises à jour de site Internet)
Administratif
Analyser et rédiger les documents, émettre des factures,gérer les dossiers, enrichir des bases de données, utiliser les logiciels de bureautique, commander et gérer les stocks fournitures, saisir des dossiers sur informatiques
Assurer le contact et suivi clientèle, réaliser des supports marketing et de communication, gérer la publicité (affiches, mises à jour de site Internet)
Administratif
Analyser et rédiger les documents, émettre des factures,gérer les dossiers, enrichir des bases de données, utiliser les logiciels de bureautique, commander et gérer les stocks fournitures, saisir des dossiers sur informatiques
