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CV Commerciale
Durielle K.

Commerciale

1 ans d'expérience
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Contact

Réf. BE1204111115
Née en 1989
78130 Les Mureaux
1989-01-01 Female Les Mureaux Ile de France France 78130 Les Mureaux

Langues

Anglais et Espagnol conversationnels

Centres d'intérêts

Chant, Ecriture

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Bâtiment.

Formations

Septembre 2007 à Juin 2008 Université Paris X Nanterre Langues étrangères appliquées (anglais, espagnol)
Septembre à Juin 2007 Lycée Jules Uhry (Creil 60) Baccalauréat économique et social

Expériences professionnelles

0
Avril à août 2011 MRM WORLWIDE (Clichy 92) Téléconseillère La Banque Postale
• Réception des appels entrants (informations diverses)
• Traitement du courrier et des emails
• Gestion des réclamations
• Fidélisation clientèle
0
Août 2010 à Mars 2011 FIA-NET (Paris 75) Téléconseillère contrôle expert
• Analyse des transactions effectuées sur les sites internet
• Détection de la fraude à la carte bancaire et de l'usurpation d'identité
• Traitement des pièces justificatives (pièce d'identité, RIB)
0
Février à Août 2010 ACTICALL (Paris 75) Téléconseillère bancaire
• Mise en opposition des cartes bancaires
• Mise en opposition des chèques sur fichier Banque de France
• Délivrance d'autorisation de débit sur compte
• Délivrance d'autorisation de restitution ou de déblocage de carte
• Prise en charge des clients hauts de gamme (remboursements, assurances…)
0
Nov2009 à Fév. 2010 CCA INTERNATIONAL (Montrouge 92) Chargée de clientèle
• Prospection de nouveaux clients potentiels (appels sortants)
• Renseignements des clients et prospects (appels entrants)
• Prise de commandes
0
Juin à Octobre 2009 MEETIC (Boulogne Billancourt92) Téléconseillère
• Modération des photos et des annonces
• Traitement des demandes par mail et téléphone
• Gestion des litiges (impayés)
• Fidélisation de la clientèle

Octobre 2008 à Mai 2009 PENELOPE (Paris 75) Hôtesse d'accueil en entreprise
• Gestion de l'accueil physique et téléphonique
• Réservation des salles de réunions et des taxis
• Gestion des colis, des plis et du courrier
• Diverses tâches administratives

Langues

Anglais et Espagnol conversationnels

Centres d'intérêts

Chant, Ecriture

Atouts et compétences

Compétences en lien avec le métier:
• qualités relationnelles
• sens de l'organisation
• sens du service client
• diplomatie
• sens commercial

Bureautique: Pack office
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